Бит и Байт Контакты:
Адрес: Электродная, д. 2, стр. 12 111524 Москва
Телефон:+7 (499) 649-98-44, Электронная почта: info@bitnbyte.ru

Договор на обслуживание продуктов 1С

Договор на обслуживание 1С с компанией «Бит и Байт» – отличное решение для компаний в Москве, стремящихся обеспечить бесперебойное функционирование систем автоматизации. Мы гарантируем гибкие условия сотрудничества и грамотное информационно-техническое сопровождение каждого клиента! Заказ услуг производится по телефону +7 (499) 705-69-98.

Договор на сервис 1С в соответствии с тарифным планом

Наиболее удобным подходом к поддержке и развитию системы автоматизации в Москве является доступное по цене сопровождение 1С, имеющее такие преимущества, как:

  • Высокая надежность создаваемых продуктов, обеспечиваемая регулярностью работ;
  • Квалификация каждого из специалистов, подтверждаемая сертификатами «1С»;
  • Отсутствие ограничений в количестве обслуживаемых информационных баз заказчика;
  • Произведение работ по заранее согласованному графику абонентского обслуживания, удобному для клиента;
  • Возможность постоянной связи с прикрепленным исполнителем, который детально изучит задачи, оборот документов и специфику предприятия заказчика;
  • Хорошая экономия (стоимость обслуживания в границах тарифного плана на 15-50% ниже, чем стандартная ставка).

Профессиональные решения для развития вашей компании

Наша компания, являясь непосредственным исполнителем договора, может производить обслуживание программы «1С» удаленно или в офисе клиента, в том числе:

  1. Настраивать ПО в соответствии со спецификой организации;
  2. Обновлять релизы программы типовых и измененных конфигураций;
  3. Давать рекомендации по организации учета;
  4. Тестировать, исправлять и архивировать базы данных.

Подписывайте договор с компанией «Бит и Байт», и мы обеспечим исправное информационно-технологическое сопровождение программы 1С, а также ее настройку в соответствии с особенностями вашего бизнеса.

Образец договора

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ АУТСОРСИНГОВЫХ УСЛУГ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ

№ _________

г. Москва _____ ______________ 2018 г.
__________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик» в лице _________________, действующего на основании _______________, с одной стороны, и ООО «Бит и Байт» в лице Генерального директора Чекалина Бориса Виталиевича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    • Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать аутсорсинговые услуги по обслуживанию программного обеспечения «1С:Предприятие» Заказчика, как предусмотрено в разделе 2.1.1 настоящего Договора.
    • Заказчик обязуется оплатить выполненные услуги, как предусмотрено в разделе 4 настоящего Договора.
    • Результатом работ по настоящему Договору является возможность эксплуатации (использования) Заказчиком программного обеспечения, указанного в Приложении №1, и именуемых в дальнейшем «Объект обслуживания», в пределах возможностей, обозначенных поставщиком (изготовителем) указанных объектов.
    • Перечень обслуживаемого программного обеспечения указан в Приложении №1.
    • Перечень работ и услуг оказываемых в рамках Договора указан в Приложении №1.
    • Исполнитель принимает заявки Заказчика по e-mail help@bitnbyte.ru. Срочные заявки могут быть продублированы по телефону +7 (499) 705-69-98.
  2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    • Исполнитель обязан:
      • Оказывать Заказчику на абонентской основе, комплекс аутсорсинговых услуг по техническому сопровождению информационной системы Заказчика согласно Приложению №1 к настоящему Договору.
      • Произвести первоначальный аудит программного обеспечения.
      • Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в ходе исполнения настоящего Договора, как предусмотрено в разделе 6 настоящего Договора.
    • Исполнитель имеет право:
      • Уведомив Заказчика, приостановить выполнение всех работ в рамках настоящего Договора при невыполнении Заказчиком своих обязательств по оплате, указанных в разделе 4 настоящего Договора, до момента их исполнения. При этом последующее возобновление или начало новых работ Исполнителем, после выполнения Заказчиком своих обязательств осуществляется Исполнителем по дополнительному согласованию с Заказчиком, на основании Акта о возобновлении работ по внутренней форме Исполнителя.
      • Самостоятельно определять методы выполнения заданий Заказчика, на основании предварительно согласованного технического задания.
      • Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, в том числе экспертов, не являющихся сотрудниками Исполнителя. В случае привлечения третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств третьими лицами.
    • Заказчик обязан:
      • Своевременно оплачивать работу Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего Договора.
      • Обеспечить представителей Исполнителя всей необходимой информацией для исполнения настоящего Договора.
      • Обеспечить уполномоченным представителям Исполнителя полный доступ к объектам обслуживания.
      • В случае необходимости выдавать Исполнителю доверенности на проведение от его лица действий, необходимых для исполнения обязательств в рамках Договора.
      • В течение срока действия Договора не допускать каких-либо лиц, неуполномоченных Исполнителем, к оборудованию, указанному в Приложении № 1 к настоящему Договору для проведения каких-либо работ. В случае нарушения Заказчиком данного пункта Исполнитель ответственности за работу указанного оборудования не несет. В этом случае любые наладки и приведение оборудования в рабочее состояние осуществляются Исполнителем за отдельную плату.
      • Иметь лицензии (лицензионные соглашения) на программное обеспечение, которое обслуживает Исполнитель.
      • Если по результатам первоначального аудита будет выявлено несоответствие программного и аппаратного обеспечения заявленным требованиям Заказчика и Заказчик откажется от замены оборудования и (или) программного обеспечения в соответствии с рекомендациями Исполнителя, то всю ответственность в случаях сбоя оборудования и (или) программного обеспечения несет Заказчик.
    • Заказчик имеет право:
      • Письменно уведомлять Исполнителя обо всех претензиях к выполнению работ, в рамках и на условиях настоящего Договора, и требовать удовлетворения своих претензий за счет Исполнителя.
      • В любое время проверять ход и качество работ, выполняемых Исполнителем, не мешая при этом Исполнителю.
  1. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    • Исполнитель обязан ежемесячно передавать Заказчику Акт сдачи-приемки работ (далее - Акт) по Договору.
    • В случае выполнения дополнительных работ, не описанных в Приложении №1 к настоящему Договору, Исполнитель передает Заказчику Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания работ.
    • Заказчик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней после предъявления подписать Акт, либо в тот же срок предоставить в письменном виде мотивированный отказ от подписания Акта.
    • В случае если Заказчик не подписал Акт в течение 3 (трех) рабочих дней и не предоставил письменный мотивированный отказ в тот же срок, Акт считается подписанным датой выставления Акта, а работы выполнены в полном объеме и надлежащем качестве и подлежат безусловной оплате.
    • В случае сбоя в работе объектов обслуживания (указанных в Приложении №1) в течение срока действия Договора, произошедшего по вине Заказчика, в случае нарушения правил эксплуатации объектов обслуживания, все работы по восстановлению работоспособности и настройки выполняются за счет Заказчика.
    • Исполнитель не несет ответственности за корректность работы объектов обслуживания Заказчика в случае внесения Заказчиком изменений в конфигурацию инфраструктуры ИТ системы, либо перенастройке программного обеспечения, без согласования с Исполнителем.
    • Заказчик, принявший работу Исполнителя без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли и должны были быть установлены при обычных условиях приемки работ по Договору (явные недостатки).
    • Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления от условий Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания акта сдачи-приемки услуг.
    • При получении претензий Заказчика в течение гарантийного срока, Исполнитель обязан своими силами и за свой счет в течение 5 (пяти) рабочих дней устранить недоделки и недостатки, допущенные в своей работе.
    • Все дистрибутивы программного обеспечения, устанавливаемые на обслуживаемое оборудование, предоставляются Заказчиком.
    • Ответственность за лицензионную чистоту сопровождаемого программного обеспечения лежит на Заказчике.
    • В случае предъявления проверяющими органами штрафных и (или) иных санкций за использование нелицензионного программного обеспечения всю полноту ответственности несет Заказчик.
    • За задержку оплаты услуг Исполнителя от сроков, оговоренных в параграфе 4 настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика выплатить пеню в размере 0,1% от задержанной к перечислению суммы за каждый день просрочки, но не более 10%.
    • В случае нарушения Исполнителем сроков оказания услуг, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя выплатить пеню в размере 0,1% от стоимости невыполненных в срок работ за каждый день задержки, но не более 10%.
    • Требование об уплате штрафных санкций подлежит удовлетворению только в том случае, если Сторона, имеющая право на их взыскание, воспользовалась своим правом об истребовании в письменной форме.
    • Стороны несут материальную ответственность за ущерб, причиненный другой Стороне и его сотрудникам, физическим лицам, движимому и недвижимому имуществу, а также окружающей среде, при условии доказанности вины Стороны.
    • Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой настоящего Договора, и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей.
  2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    • Оплата услуг Исполнителя осуществляется на основании выставленных Исполнителем счетов ежемесячно, авансовыми платежами не позднее 15 числа текущего месяца. Ежемесячная стоимость абонентского обслуживания указана в Приложении №1.
    • Ежемесячная стоимость абонентского обслуживания фиксированная и не может меняться, более чем 1 (один) раз в год.
    • Стоимость услуг за неполный месяц рассчитывается пропорционально оставшимся рабочим дням календарного месяца, последующей формуле: абонентская плата * количество оставшихся рабочих дней месяца / количество рабочих дней месяца.
    • Ежемесячная стоимость абонентского обслуживания подлежит индексации 1 раз в год в момент пролонгации настоящего Договора.
    • Работы, не описанные в приложении №1 к настоящему Договору выполняются Исполнителем на основании заявок Заказчика и оплачиваются на основании дополнительных счетов Исполнителя, путем 100%-ной постоплаты в течение 5 (пяти) банковских дней от даты счета.
  3. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
    • Исполнитель гарантирует полноту и достоверность информации, предоставляемой Заказчику в рамках Договора.
    • Исполнитель отвечает за правильность функционирования объектов обслуживания при условии невмешательства Заказчика и (или) третьих лиц в объекты обслуживания, а также соблюдения технических требований и правил эксплуатации, обозначенных поставщиком (изготовителем) указанных объектов.
    • В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков в работе объектов обслуживания, Исполнитель обязуется устранить недостатки с момента получения соответствующего письменного уведомления.
    • Гарантийный срок для аутсорсинговых услуг по данному договору устанавливается на весь срок действия договора и в течении 7 (семи) рабочих дней после его окончания.
    • Для оборудования приобретенного Заказчиком. гарантийный срок устанавливается в соответствии с договором купли-продажи, либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    • Если в ходе исправления недостатков, указанных Заказчиком выявится, что данные недостатки являются следствием неправильного использования объектов обслуживания Заказчиком, а также из-за несогласованного с Исполнителем режима работы Объектов обслуживания, Заказчик обязан оплатить все работы и услуги Исполнителя по выявлению и устранению указанных недостатков.
  4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    • Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
    • Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой стороны независимо от причины прекращения действия настоящего договора.
    • Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине сторон, а также к информации, ставшей известной стороне из иных источников до или после ее получения от другой стороны.
    • Исполнитель не несет ответственности в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  5. ФОРС-МАЖОР
    • Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, с проведением взаиморасчетов, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнения, пожары, землетрясения, иные явления природы, а также военные действия, уличные беспорядки, забастовки, акты государственных или муниципальных органов и любые другие обстоятельства вне разумного контроля сторон, влияющие на непосредственное выполнение условий настоящего Договора.
    • При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1 настоящего Договора, каждая сторона должна в течение 7 (семи) календарных дней известить о них в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по Договору.
    • Если сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 7.2 Договора, то она обязана возместить второй стороне понесенные убытки.
    • Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 7.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
  6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
    • Договор может быть расторгнут по требованию любой из сторон с предупреждением о расторжении Договора не менее чем за1 календарный месяц.
    • При возникновении препятствий по выполнению условий Договора Заказчик и Исполнитель обязуются незамедлительно сообщать о них друг другу.
    • В случае возникновения споров и разногласий, стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путем переговоров. При невозможности решить спорные вопросы путем переговоров, споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  7. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
    • Настоящий Договор вступает в законную силу с ________ 2018 г. и действует до «31» декабря 2018 г.
    • Настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующие 12 месяцев, если ни одна из сторон письменно не заявила о намерении прекратить действие Договора.
    • Пролонгация Договора может быть неограниченное количество раз.
    • Настоящий Договор может быть изменен только письменным путем уполномоченными представителями Сторон.
    • Настоящий Договор заключен в двух, имеющих одинаковую юридическую силу экземплярах, по одному для каждой из сторон.
  8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:
ООО «Бит и Байт»
ИНН: 7720802025 КПП: 772001001

Юридический адрес: 111401, г. Москва, ул. Владимирская 1-я, 17, 11

Расчётный счёт в ОАО «Банк Москвы» р/с 40702810200310001058 к/с: 30101810500000000219 в ОПЕРУ Москва БИК: 044525219 ОКПО: 27114134

Генеральный директор ООО «Бит и Байт»   Директор
  _____________________ Чекалин Б.В.   _______________________  
М.П. М.П.
     

Приложение №1

К Договору №__________ от ________ 2018 г.

Список обслуживаемых конфигураций программного продукта 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ, перечень услуг и стоимость ежемесячного обслуживания

Перечень обслуживаемого оборудования и сервисов:
Наименование Кол-во Цена, руб Итого, руб.
Конфигурация «Бухгалтерия 2.0» 2    
Конфигурация «Управление Торговлей» 1    
       
       
       
       
Итого (руб):  
  Услуги, включённые в абонентскую плату:
Наименование Описание
Количество часов работы специалистов, включённых в абонентскую плату
Время обслуживания с 9:00 до 18:00
Гарантированное время реакции на заявку 15 минут
Удалённое администрирование включено
Поддержка по телефону включено
Электронная система приёма и отслеживания выполнения заявок включено
Консультации по работе с программным обеспечением включено

Ежемесячная стоимость абонентского обслуживания составляет ___________,00 рублей (___________ рублей 00 копеек), в том числе НДС (18%) - __________ руб. (____________).

 
  Генеральный директор ООО «Бит и Байт»   Директор
  _____________________ Чекалин Б.В.   _______________________ _____________  
М.П. М.П.


Отправьте заявку на консультацию. Это бесплатно!

Почему мы?

Всегда стремимся быстро и недорого решить проблемы клиентов;
Понимаем стоимость простоя вашего бизнеса;
У нас безупречная репутация и опыт более 10 лет работы в сфере ИТ;
Квалификация специалистов подтверждается сертификатами и дипломами;
Индивидуальный подход для нас – это не просто слова, а стандарт обслуживания;
Качество обслуживания всегда превосходит стоимость.

Нам доверяют

Обратный звонок

Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами в удобное для вас время